小米电视家庭影院环绕音箱QA汇总
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玩机教程
2017-08-13 15:26:23
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关于小米家庭影院环绕音箱有杂音、断音的问题解决方法
（一）确认主机软件版本号和dongle（无线收发器）以及环绕音箱的软件版本号是否为最新，如果不是，则需升级到最新版本。
（二）把dongle和环绕音箱都插拔断电一下，看重启后状态是否正常，目前有已知的问题会导致环绕音箱持续爆音，重启环绕音箱可以解决。
（三）观看环绕音箱的指示灯是否有闪烁的情况，如果有，说明环绕音箱接收信号不良。可以做以下检查：（环绕音箱指示灯没有明显的闪烁，但是上述二个步骤没有改善，也可以继续下面的步骤。）
• 检查dongle（无线收发器）是否被金属或较厚的障碍物遮蔽（如：墙壁、电视屏幕），影响信号的发射，尽量保证dongle旁边有较多的净空区域。
• 检查环绕音箱顶部，确认不要被金属或者较厚的障碍物遮蔽。
• 把dongle和环绕音箱都插拔断电一下，看重启后状态是否正常。
• 将环绕主音箱靠近dongle试试看是否能改善，如果有改善，说明是信号传输质量问题引起，可能是5G WiFi干扰，也可能是dongle或者环绕音箱存在硬件问题。
• 确认环绕主音箱附近有无5G WiFi AP开启，如果有，请将电视主机的网络连接选择至该5G AP上，看是否可以改善。或者临时关闭一下5G WiFi路由器，看是否有改善。
• 可以通过交换左右环绕箱让主环绕音箱远离5G WiFi设备。确保5G WiFi AP离开环绕主音箱的距离推荐最好在2米以上。还可以调整一下AP的天线角度或者方向看是否有改善。（注意不只是5G AP会潜在着干扰环绕音箱，使用5G WiFi上网的设备如手机、Pad、电脑等也会在发射5G信号，从而生成干扰信号源。）
• 如果以上试验都无法解决，则尝试着把主机和环绕音箱移动到另外一个房间测试一下，看是否有改善，如果有说明原有居室中有未知的5G干扰信号源。
本文特约撰稿人：小米电视系统工程师 姜李琪，编辑整理：墨羽
* dongle 指无线收发器设备
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